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经营者应当在销售商品或者提供服务前
2020-01-16 13:37
来源:未知
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《苏州市市场价格行为监督管理办法》将于8月1日起实施,其中对“一元餐具”使用、商品“缩水”等诸多消费价格纠纷热点问题,进行了明确规定。

针对市场上频频出现的价格和外观基本不变,但商品等级、规格、数量悄然降低减少的“缩水”现象,办法规定,经营者销售等级或者规格降低、数量减少但外观无显著变化的商品,仍按照原价结算的,应当于商品销售期内在经营场所予以特别提示。

“一元餐具”附随服务拆分收费,是近年来市场出现的价格乱象之一。该办法规定,经营者销售商品或提供服务时,对该商品或者服务必不可少的附随商品或者附随服务,不得要求消费者另行支付价款或者费用。

此外,服务业通常实行“先消费后结账”,容易导致纠纷。为进一步保护消费者权益,从源头上减少纠纷,办法明确了事先告知确认制度。规定商品或者服务实行先消费后结算的,经营者应当在销售商品或者提供服务前,告知并经消费者确认所消费商品或者接受服务的价格。经营者在结算时应当出具列有具体收款项目和价格的单据。

记者采访获悉,对于附随服务拆分收费,比较常见的是塑料包装的“一元消毒餐具”,有的饭店强行让消费者多花钱消费。对此,苏州市物价局、市法制办有关负责人表示,消费者用餐时拥有选择权,饭店不得强制消费“消毒餐具”,饭店应另行提供自行消毒餐具。

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